Hora Marcada

Cidadãos do Estado de São Paulo que sejam pacientes SUS de uma UBS poderão agendar e visualizar a agenda de consultas e exames através do aplicativo Hora Marcada.

Telefone celular com o aplicativo aberto na tela

Ribeirão Preto

O Hora Marcada está disponível inicialmente para o município de Ribeirão Preto e será expandido gradativamente para os demais municípios do Estado de São Paulo.

Como agendar consultas

O acesso é feito com o seu CPF ou CNS (Cartão SUS) e protegido por uma senha que você cria quando se cadastra

Como agendar especialidades / exames

  1. Faça sua consulta normalmente na sua UBS de referência

  2. Se houver necessidade, seu médico vai encaminhá-lo para um especialista ou para um exame

  3. A própria UBS vai colocar você na fila da espera

  4. Use o App Hora Marcada para encontrar os dias e horários disponíveis

Como funciona

Perguntas frequentes

O que eu posso fazer através do HORA MARCADA?
Este aplicativo é sua “agenda da saúde”. Nele, você pode solicitar uma consulta na sua UBS, um atendimento com especialista ou exame, desde que tenha sido encaminhado pelo seu médico da sua UBS (válido para especialidades e exames).
Para te ajudar a organizar sua rotina, o aplicativo permite que você visualize datas e horários dos seus agendamentos de consultas, exames e atendimentos com especialistas.
Você também pode cancelar e reagendar atendimentos, caso não possa comparecer na data ou o horário oferecido.
Quem pode usar o HORA MARCADA?
Moradores do Estado de São Paulo que sejam pacientes SUS e estejam vinculados a uma UBS que já faça parte do programa. Clique aqui para ver a lista atualizada das Unidades Básicas de Saúde (UBS) participantes.
Do que preciso para me cadastrar?
  • Ter um celular/smartphone com acesso à internet.
  • Verificar se o seu município já está incluído no aplicativo (veja aqui). Se não, seus agendamentos continuam a ser feitos pela sua UBS
  • Baixar o HORA MARCADA na Google Store. O aplicativo está disponível para Android.
Posso me cadastrar em mais de uma UBS?
Não. O aplicativo só permite acesso a 1 UBS por paciente, com a qual ele tem vínculo.
Posso usar para criança, idoso ou outra pessoa que não tem celular e depende de mim?
Sim, no mesmo celular é possível cadastrar mais de uma pessoa. O acesso poderá ser feito pelo número do Cartão SUS (CNS) ou CPF e com senha própria para cada paciente.
O HORA MARCADA guarda o número do CNS das pessoas que já usaram o aplicativo no mesmo celular de acesso.
É possível que outra pessoa tenha acesso aos meus agendamentos sem a minha autorização?
O acesso é feito por meio do CNS ou CPF e é protegido por senha, que você mesmo vai criar quando fizer o cadastro. Ela é sigilosa e necessária para efetuar o login. Por isso, cuide bem da sua senha.
Posso agendar diretamente as consultas com especialistas ou exames que eu quero fazer?
Não. Depois que você passar pelo médico da sua UBS, ele te dará o encaminhamento para consulta com especialista ou para marcar um exame. A sua UBS é responsável por inserir sua demanda no sistema eletrônico. A partir disso, você pode buscar o agendamento pelo HORA MARCADA.
Pronto. Agendei consulta com um especialista ou exame. Preciso passar na UBS antes?
Não. O HORA MARCADA mostra a AUTORIZAÇÃO para seu atendimento e também explica o PREPARO necessário à sua consulta, exame ou procedimento. Você não precisa mais ter o papel com essas informações. Siga as instruções indicadas pelo aplicativo e vá direto à unidade de saúde indicada – na tela, você verá o endereço do local, a data e horário agendados. Não se esqueça de levar o papel de ENCAMINHAMENTO REFERÊNCIA que o médico solicitante preparou para você.
Se eu CANCELAR o agendamento, volto para a lista de espera ou perco meu lugar?
Quem cancela um agendamento tem duas opções: se ainda precisar do atendimento em outra data, seu pedido vai retornar para a lista de espera na mesma posição em que entrou – este recurso é válido para consultas e procedimentos com maior demanda. Se não precisar mais do atendimento, o aplicativo também permite o cancelamento definitivo.
Existem vagas exclusivas para o aplicativo HORA MARCADA?
Não. Todas as vagas visíveis pelo HORA MARCADA estão à disposição dos profissionais das Unidades de Saúde e dos demais canais de agendamento.
Podem existir vagas nas Unidades de Saúde que não aparecem no HORA MARCADA?
Sim. Algumas vagas de reserva técnica, vagas que exigem preparo especial, além de vagas específicas de linhas de cuidado, como as de pré-natal, por exemplo, estão disponíveis presencialmente nas unidades. Nesses casos específicos, é preciso comparecer ao serviço para fazer o agendamento.
Esqueci minha senha. Como recupero ou crio uma nova?
Na tela de acesso ao aplicativo, existe o botão “Esqueci a senha”. Clique ali e informe seu CNS ou CPF para receber um código de validação no e-mail cadastrado. Digite o código no aplicativo para liberar a alteração de senha.
O aplicativo funcionava bem, mas parou de um tempo para cá. O que eu faço?
Desinstale o aplicativo do seu celular e baixe a nova versão. Para fazer o download, basta acessar a Google Store. Se o problema persistir, favor enviar um email para horamarcada@sp.gov.br.